İade Politikası

1. Genel İlke

GalerimSosyal abonelikleri dijital bir hizmettir; abonelik dönemi başladıktan ve hizmete erişim sağlandıktan sonra, kullanım gerçekleşmiş olsun ya da olmasın, genel kural olarak iade yapılmaz. Bu sayfa, istisnaların ve iptal sürecinin nasıl işlediğini açıklar.

2. İptal ve Otomatik Yenileme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o ana kadar ödediğiniz ücret için kısmi iade yapılmaz, ancak dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3. Plan Değişikliği (Yükseltme/Düşürme)

Aynı segment (araç veya gayrimenkul) içinde plan değiştirdiğinizde (örn. Starter→Pro), kalan gün farkı Paddle tarafından anında oransal olarak (prorasyon) hesaplanır: yükseltmede fark tahsil edilir, düşürmede fark bir sonraki fatura döneminde mahsup edilir/iade edilir.

4. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda, tarafımıza ulaşmanız hâlinde makul bir iade değerlendirilir:

• Yanlışlıkla yapılan çift ödeme veya teknik bir hata sonucu hatalı tahsilat
• Hizmete hiç erişim sağlanamaması (platform kaynaklı, kesintisiz süren bir arıza)
• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hesabın hiç kullanılmamış (video üretilmemiş) olması

5. İade Süreci

İade talebinizi info@galerimsosyal.com adresine, hesap e-postanız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte iletiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (Paddle üzerinden kart) 5-10 iş günü içinde yansır.

6. İletişim

Sorularınız için: info@galerimsosyal.com